La Clinique Notre-Dame de Grâce (CNDG) à Gosselies a lancé une campagne "feel good" avec des messages percutants, mais positifs, destinés à (re) donner le sourire tout en luttant contre l'agressivité vis-à-vis du personnel soignant et administratif.
L'an dernier, la CNDG avait déjà mis en place une campagne nommée "Poings commun pour le respect" pour lutter contre l'agressivité vis-à-vis du personnel administratif et soignant. Un phénomène en augmentation, notamment depuis la sortie de la crise du covid-19. Cette fois-ci, la clinique a opté pour un angle d'approche volontairement positif pour prendre position ; parce que c'est bien connu : le positif attire le positif.
La créatrice montoise Lilo., a réalisé divers supports porteurs de jeux de mots inspirés du monde médical mais touchant de près ou de loin à la gestion de l'agressivité envers le personnel.
"Tu te tires ou tu te pointes" devant la pointeuse, "Déclaration d'humour" à la réception, "Bouge ton QI" ou encore "Mettez vos hauts talents" dans les couloirs,...Au total, 22 phrases au ton léger et humoristique sont ressorties de cette collaboration avec la créatrice Lilo., la graphiste Sarah Bertrand et Cécile ; infirmière chargée de l'accueil des nouveaux étudiants (ICANE).
En plus de badges hauts en couleurs, des panneaux et des affiches "peps" ornent désormais les murs et les couloirs de la CNDG. Qu'ils émanent de patients, de membres du personnel ou d'internautes, les retours sur la campagne jugent cette dernière "très positive". Les publications relatives à cette campagne "feel good" sur les médias sociaux ont récolté près de 600 likes ainsi qu'un grand nombre de commentaires enthousiastes et encourageants.
Pour Carla Ferreira, cheffe du service Psychiatrie de la CNDG, l'impact positif qu'ont ces messages amusants sur l'humeur est lié à une explication biologique toute simple : une libération de la dopamine (l'hormone du plaisir), qui freine, par conséquent, la libération du cortisol (l'hormone du stress).
Lutter contre l'agressivité reste la priorité de la CNDG, mais si cette lutte peut se faire à "coups" de messages bienveillants, rigolos, porteur de bon sens, et contribuer à la bonne humeur, c'est encore mieux !
La portée de cette campagne et son angle particulier en ont d'ailleurs fait l'une des candidates du prix public des WV Com Awards : un concours réservé aux campagnes de communication publique.
Découvrez toute la portée de la campagne "feel good" de la CNDG et votez pour elle sur : WBCOM Awards - Prix du public - WBCOM