Une année qui consolide notre voie/x
En 2025, le service Information, Documentation et Communication (IDC) d'UNESSA a transformé l'essai des grands chantiers débutés en 2024. Mise en production des nouvelles plateformes numériques, formalisation d'une stratégie de communication à l'horizon 2030, déploiement d'une nouvelle gestion documentaire et progression spectaculaire de notre empreinte médiatique. Une amélioration nette de notre influence et de la lisibilité de la fédération.
L'année écoulée a été celle de la confirmation et de la transition. Avec 217 références médiatiques recensées entre janvier et décembre 2025 via Belgapress, UNESSA s'est hissée devant des fédérations francophones comparables : GIBBIS (140 citations) et santhea (86). La progression de nos médias sociaux est sur le même trend. Sur LinkedIn (notre canal social prioritaire), UNESSA est passée de 3.840 à 4.617 abonnés entre mai 2025 et mai 2026. Facebook a vu sa communauté croître de 1.125 à 1.512 abonnés sur la même période. Nos informations et points de vue sont donc largement partagés. Plusieurs de nos posts LinkedIn ont dépassé les 4.000 vues (« impressions »).
Une stratégie de communication pensée pour 2030
Forte de ce positionnement, l'équipe IDC a fait évoluer sa stratégie de communication externe : « Optimisation de la communication externe 2026-2030 ». Elle a pour ambition de faire d'UNESSA « une des références incontournables de confiance dans le non-marchand » auprès des décideurs, des médias et des partenaires de la fédération, en s'appuyant sur trois leviers : la preuve par les chiffres, des formats encore mieux adaptés à nos canaux et plateformes et un multilinguisme assumé (FR-NL-EN) là où il est requis, pour porter notre voix au-delà de la sphère francophone.
Cette feuille de route s'est doublée d'un manuel de procédures de communication externe définissant : « porte-parolat », communication à chaud, « war room » de réactivité, communication de crise, demandes d'interview, organisation d'événements et utilisation du marronnier. Autant de processus désormais formalisés pour fluidifier les niveaux de prises de parole et la fourniture de contenus entre les secteurs, les services, l’équipe de direction et l'équipe IDC.
Cette nouvelle approche stratégique se double également de l’intégration d’outils d’IA dans les process du service IDC. Ils ont été appliqués à de la génération d’illustrations en 2025 et leur usage se développe encore au moment de rédiger ses lignes dans la génération de contenus au sens plus large.
Plateformes numériques et gestion documentaire 2.0
Sur le volet numérique, 2025 a permis de capitaliser sur l’aboutissement de la refonte du site public (mis en ligne en février) et du nouvel extranet affiliés (mis en ligne en juin). Pourtant déforcée, l'équipe IDC a piloté ces avancées, ainsi que la migration vers une gestion documentaire 2.0 sur SharePoint. Celle-ci sert désormais de base de connaissances communes aux affiliés et au staff. La réalisation de nos nouvelles plateformes numériques a été menée dans un respect strict de l’enveloppe budgétaire allouée au départ du projet.
Poursuite des tâches récurrentes
L'équipe IDC a aussi accompagné de nombreux projets au sein du staff – notamment les projets du service EPI – que ce soit en matière de conseils, d’assistance et/ou de production de documents et d’organisation d’événements. Elle a, en outre, poursuivi ses activités récurrentes : la publication de Newsline, la rédaction de contenus pour les affiliés, publications internes, les veilles législatives et médiatiques (Moniteur belge, parlements, presse). Ce suivi contribue à maintenir une information fiable et structurée à destination des affiliés comme du staff.