Le nouveau site web d’UNESSA
En 2024, la cellule informatique a concentré une grande partie de ses efforts sur le développement du nouveau site internet d’UNESSA ; un projet majeur entamé en 2024 et qui se poursuit en 2025. Ce projet implique également du changement dans la gestion documentaire, notamment avec la préparation de l’environnement SharePoint pour les futurs affiliés. La gestion et le développement du site nous ont longuement tenus occupés en 2024 et restent une priorité pour 2025.
Développement de MyUNESSA
Le projet MyUNESSA a continué de prendre de l’ampleur en 2024. Ce projet de fond, lancé il y a plusieurs années, a connu une nouvelle phase de ré-exploitation, avec la création d’un module de rapports. Ce module, bien qu’encore en cours d’implémentation pour tous les affiliés, est déjà en cours d’appropriation par certains secteurs, notamment notre secteur Insertion socioprofessionnelle et Économie sociale, pour la récolte d’informations, entre autres, dans le cadre du rapport d’activités. Le module a été développé et finalisé en 2024. Sa mise en exploitation continue en 2025. Il est également à souligner que le projet MyUNESSA, de par son modèle d’identification moderne, sera utilisé pour gérer et contrôler l’accès à l'extranet du nouveau site web, ceci permettant de fournir une fois pour toutes à nos affiliés une méthode unique pour s’identifier dans les différents outils informatiques mis à leur disposition par la fédération.
Cybersécurité et Conformité à la loi NIS2
Un autre axe majeur en 2024 a été la cybersécurité, en particulier en réponse à la loi NIS2, qui impose des obligations strictes aux acteurs du secteur de la Santé. Nous avons organisé plusieurs réunions et accompagné nos affiliés dans la mise en conformité avec cette législation. UNESSA a également participé à des événements, dont un séminaire co-organisé avec la Région wallonne et le Cyberwal, pour sensibiliser et accompagner nos affiliés face aux enjeux de la cybersécurité.
Projet Intelligence Artificielle (IA)
2024 a aussi marqué le lancement du projet Intelligence Artificielle (IA), visant à familiariser le personnel d’UNESSA avec les outils d’intelligence artificielle proposés par Microsoft, via l’environnement Copilot. Ce projet a consisté en plusieurs phases, dont la mise à disposition des licences, la formation, les bêta-tests ainsi qu’un bilan de fin d’année. L’un des objectifs a été la démystification des technologies de l’IA. Pour ce faire, il était important d’en expliquer l’impact sur les métiers et de former les collaborateurs à l’utilisation. Ce projet, novateur et ambitieux, a positionné UNESSA comme pionnière dans l’adoption de ces nouvelles technologies.
Formation continue et accompagnement du personnel
Tout au long de l’année écoulée, nous avons continué à offrir des formations pour accompagner le personnel d’UNESSA dans l’utilisation des outils Microsoft, en particulier ceux qui seront essentiels dans le cadre du site web, à savoir : SharePoint et Teams. Ces formations ont permis d’améliorer les compétences du staff face aux nouvelles technologies et de renforcer sa maîtrise des outils essentiels à la gestion documentaire et à la collaboration en ligne.
Accompagnement des nouveaux arrivants
2024 a été une année riche en nouveaux recrutements au sein d’UNESSA. Par conséquent, l’arrivée de plusieurs nouveaux collaborateurs a nécessité un accompagnement informatique adapté. Comme pour chaque nouveau membre du personnel, nous mettons en place un processus d’accueil, incluant une demi-journée d’introduction pour présenter les outils informatiques utilisés par UNESSA. Ce processus permet d’intégrer efficacement les nouveaux arrivants, en particulier ceux moins familiers avec nos systèmes et logiciels.
Contribution au projet OASIS
Le service informatique a également contribué au démarrage du projet OASIS en apportant une expertise technique. Bien que notre rôle n’ait pas consisté à être les ambassadeurs du projet, notre intervention permettra d’identifier et de résoudre certaines problématiques techniques.
Bilan 2024
En résumé, 2024 a été une année marquée par des projets de fond, notamment le développement de notre nouveau site web, l’évolution de MyUNESSA, la cybersécurité et l’introduction des outils IA. Nous avons également intensifié l’accompagnement des équipes internes, veillant à la formation continue et à l’intégration des nouveaux collaborateurs. Ces efforts s’inscrivent dans une logique de modernisation et d’amélioration continue des services offerts à nos affiliés et au personnel.
Enjeux 2025
Pour 2025, le projet du site web reste la priorité, avec le lancement de la première partie publique et de l'extranet destiné à nos affiliés lors de notre Assemblée générale de juin. Nous prévoyons également de continuer à offrir un support pour cette nouvelle plateforme et de corriger les éventuels problèmes rencontrés.
L’autre grand axe pour 2025 sera de structurer et de renforcer les formations internes, en collaboration avec les Ressources humaines. Des formations ciblées sur les outils Microsoft, SharePoint et Teams seront proposées, avec un accent particulier sur les compétences nécessaires à la gestion documentaire et à l’utilisation du site web.
Enfin, l’IA continuera d’être un domaine d’exploration. 2025 verra un suivi plus concret, avec un projet visant à évaluer comment l’IA peut répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur et service.