Une année de structuration et d'accélération du numérique
Support quotidien, développement d'outils internes, gestion des données, cybersécurité et accompagnement numérique : en 2025, le service ICT d'UNESSA a posé des fondations solides – nouveau site web, portail MyUNESSA, sécurisation, valorisation des données – tout en absorbant une forte hausse des projets et des sollicitations. Une année qui confirme le rôle central de l'ICT dans les activités de la fédération.
Le service ICT a déployé ses activités autour de cinq axes complémentaires en 2025 : le support ICT interne (infrastructure, matériel, logiciels, assistance utilisateurs), le développement d'outils internes (création, maintenance et évolution des applications métiers), la gestion des données et la BI (production de rapports, analyses, structuration des données), la cybersécurité (sécurisation des systèmes, audits, sensibilisation) et l'accompagnement numérique (formation, vulgarisation technique, appui aux projets digitaux).
Le projet marquant : nouvelles plateformes en ligne
Le fait marquant de l'année est sans conteste le projet « Website 2.0 », pour lequel le service ICT a joué un rôle important dans la mise en œuvre technique : mise en place de l'infrastructure, sécurisation, gestion documentaire via Share-Point et synchronisation des données. L'ICT a également assuré un accompagnement actif des équipes pour faciliter l'appropriation des nouveaux outils et garantir un lancement opérationnel réussi – avec la mise en ligne de la partie publique fin février 2025 et de la partie extranet (réservée aux affiliés) en juin dernier.
En parallèle, le service a mis en place le compte MyUNESSA et son intégration au
nouveau site web : une clé d'identification unique permettant aux affiliés d'accéder de manière centralisée à l'ensemble des ressources numériques d'UNESSA (nouveau site et portail MyUNESSA). Cette évolution inclut notamment l'accès au module « Mes données », qui permet aux affiliés de consulter et de gérer les informations les concernant de manière autonome, tout en renforçant la sécurité et la cohérence des accès.
Cybersécurité : des initiatives concrètes auprès des affiliés
L'illustration la plus parlante de l'impact du service en 2025 est la Journée de découverte du CyberRange de Transinne, organisée pour les acteurs hospitaliers. L'objectif : présenter concrètement les possibilités offertes par le CyberRange, les cas d'usage, les scénarios d'entraînement et la valeur de cette infrastructure pour tester, former et améliorer les dispositifs de cybersécurité. L'initiative a rencontré un vif succès et a suscité un réel intérêt pour l'exploitation de ce type d'outil.
Cette action s'inscrit dans une dynamique partenariale plus large : collaboration avec IDELUX pour la mise en valeur du CyberRange, et participation à la CyberWeek de l'Agence du Numérique, contribuant à la sensibilisation et à la mise en réseau autour des enjeux de cybersécurité.
Valoriser les données en transversal
Les projets BI (business intelligence) transversaux ont constitué un autre temps fort : en collaboration étroite avec différents secteurs et services d'UNESSA, l'ICT a mené des analyses de données sur l'absentéisme, l'hospitalisation de jour, le P4P (pay for performance), les budgets… Une approche commune qui favorise une meilleure exploitation des données à l'échelle de la fédération.
Évolutions internes et défis
L'année a été marquée par la préparation du départ à la retraite d'un membre de l'équipe, qui a ouvert une réflexion stratégique sur le positionnement et les missions du service, avec le lancement rapide du recrutement de son remplaçant pour assurer la continuité des activités.
Les principaux défis rencontrés en 2025 reflètent cette montée en puissance : une dynamique de projets soutenue (forte augmentation des sollicitations), la nécessaire articulation entre support opérationnel et projets structurants à plus forte valeur ajoutée, l'élargissement progressif du rôle de l’ICT vers des thématiques transversales (data, cybersécurité, IA) et l'anticipation du renouvellement des compétences clés.
Un service au cœur des synergies UNESSA
Le service ICT a activement renforcé la collaboration interservices : déploiement et accompagnement des outils collaboratifs (SharePoint, Teams, nouveau site web), projets transversaux BI & data nourrissant une vision commune, et vulgarisation technique (IA, cybersécurité, digitalisation) pour faciliter l'appropriation par les équipes. La contribution la plus significative du service à la mission globale d'UNESSA en 2025 peut se résumer ainsi : structurer et sécuriser l'écosystème numérique de la fédération, via des outils cohérents, sécurisés et interconnectés (site web, MyUNESSA, données), au service de la collaboration interne et des affiliés.
Perspectives 2026
Trois priorités se dessinent pour la suite :
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Renforcement de l'équipe ICT : intégration d'un nouveau collègue informaticien et le développement des compétences de l’équipe ;
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Évolution de la plateforme BI vers Microsoft Fabric : modernisation des outils de gestion et d'analyse de données pour améliorer la performance, la scalabilité* et les usages ;
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Développement des usages de l'intelligence artificielle : poursuite de l'intégration et de l'accompagnement autour des outils d'IA.