L’accréditation platine décrochée par le CHU UCL Namur est unique. C’est la première fois en Belgique qu’un réseau intégrant 3 sites hospitaliers, un centre de soins palliatifs, maisons de repos, polycliniques, crèches et accueil extra-scolaire obtient ce grade. « Cette accréditation platine est une reconnaissance de la qualité et de la sécurité des soins et services de nos différents établissements selon des normes d’excellence internationalement reconnues », écrit l’institution.

Ce résultat exceptionnel confirme la maîtrise des processus, la qualité des pratiques cliniques et organisationnelles, ainsi que la culture de sécurité développée par l’ensemble des équipes, au service des patients, des résidents, des enfants et de leurs proches.

Cette reconnaissance est l’aboutissement d’un processus rigoureux mené à l’échelle de l’ensemble du réseau, évalué selon plus de 2.850 critères de performance. Elle récompense l’important travail réalisé par l’ensemble des collaborateurs du CHU UCL Namur, tous métiers confondus.

Progression en trois ans
Déjà accrédité niveau or en 2022 par Agrément Canada, le CHU UCL Namur franchit aujourd’hui une nouvelle étape vers l’excellence. Cette progression, fruit d’un travail collectif engagé, illustre à la fois l’implication quotidienne des professionnels de santé et leur capacité de résilience.

L’obtention du niveau platine s’inscrit en effet dans un contexte de transformation profonde, marqué par un plan de redressement économique ambitieux et réussi mais aussi par une pénurie persistante de main-d’œuvre dans certains métiers essentiels.

Malgré ces défis, les équipes ont su maintenir une dynamique exigeante, centrée sur le patient, la qualité, la sécurité et l’amélioration continue.

En Belgique, le CHU UCL Namur est la première institution à être accréditée platine pour un réseau qui se constitue de 3 sites hospitaliers, d’un centre de soins palliatifs, de 2 maisons de repos, de 9 polycliniques, de 2 crèches et d’un accueil extra-scolaire.

Qu’est-ce que l’accréditation ?
L’accréditation des établissements de santé est un programme d’évaluation externe réalisé par des experts neutres selon des normes d’excellence consacrées aux soins de santé et aux services sociaux. Elle fait référence à une démarche volontaire par laquelle une institution valide la qualité et la sécurité de son fonctionnement, ses processus et ses pratiques. 

Sur la Wallonie et Bruxelles, Agrément Canada (Accreditation Canada, en anglais) a déjà inspecté et accrédité 16 institutions de santé (multisites ou non). Les classements de cette agence s’étendent de « non accrédité » au niveau le plus élevé : « diamant ». Le niveau « platine » est juste dessous. Ces niveaux, ainsi que l’accréditation « or », constituent des niveaux de reconnaissance avancée.

Au quotidien, la PAQS (Plateforme pour l’amélioration continue de la qualité des soins et la sécurité des patients), dont UNESSA est un partenaire actif, soutient les institutions de soins bruxelloises et wallonnes dans l'amélioration de la qualité des services de santé. La plateforme collabore étroitement avec les institutions de soins par le biais de formations spécialisées, des accompagnements ciblés et des indicateurs pertinents.
 

Une ambition réaffirmée
La direction générale du CHU UCL Namur réaffirme sa volonté de garantir à chaque patient, résident ou enfant un haut niveau de sécurité et de qualité de prise en charge, tout en offrant à ses collaborateurs un environnement de travail structurant et porteur de sens.

L’accréditation platine souligne également la capacité de l’institution à faire vivre une culture d’amélioration continue, dans un cadre pluridisciplinaire et multisites, tout en intégrant pleinement le partenariat patient dans les pratiques quotidiennes.

Cette distinction témoigne également de la solidité du nouveau modèle mis en œuvre plus récemment au sein de l’institution et vient renforcer l’ambition du CHU UCL Namur : proposer à chacun un parcours de soins sécurisé, innovant et de qualité et être un acteur de référence au service d’une santé humaine, intégrée et durable, tout en assurant un environnement de travail de qualité à son personnel.