Thématique prioritaire : Communication aux points de transition

Vous rencontrez des problèmes de communication au sein de vos équipes ?

Malentendus lors des transmissions, pertes d’informations aux moments clés, coordination fragilisée… Ces situations ne sont pas anodines. Elles représentent aujourd’hui l’une des principales causes d’événements indésirables, et soulignent l’importance d’une communication efficace aux points de transition.

S’engager dans ce collaboratif axé sur l’amélioration de la communication aux points de transition, c’est participer à une organisation apprenante temporaire, puissante et motivante. Elle apporte des connaissances, développe des compétences, offre du soutien et contribue à l’émergence de nouveaux modes de co​mmunication au sein des équipes.

Fort du succès d’une première cohorte menée entre 2024 et 2026, et face à une forte demande dès 2024 pour y participer, ce collaboratif s’inscrit dans une thématique toujours pleinement d’actualité. En effet, la communication demeure de manière constante dans le top 3 des causes d’évènements indésirables, confirmant la pertinence et la nécessité de poursuivre cette dynamique collective.

Le programme d’accompagnement proposé s’étale sur une période de 18 mois. Pendant cette période, les institutions participantes bénéficieront d’un programme structuré alternant :  
     ✓ des sessions d’apprentissage (apports de connaissances, outils et méthodologies)
     ✓ des périodes d’action sur le terrain, avec la possibilité de tester des changements concrets, le tout soutenu par un suivi personnalisé de l’équipe de la PAQS 

Objectifs du collaboratif : 

• Créer un système d’apprentissage partagé et dynamique où plusieurs équipes de sites différents travaillent ensemble sur l'amélioration des transmissions en vue de réaliser rapidement des améliorations au niveau des processus
• Viser un objectif SMART : améliorer le score d'observance de l'outil de transmission utilisé de X %
• Tester et mettre en œuvre simultanément les changements et évaluer les résultats à l'aide d'un set d'indicateurs et d'audits d'observation
• Partager les expériences et les résultats, tirer des leçons et mettre en évidence les meilleures pratiques

En participant à ce collaboratif, vous aurez l’opportunité de : 

• Mieux comprendre les problématiques rencontrées par les équipes ciblées en matière de communication aux points de transition.
• Vous former à l’audit et développer votre propre grille basée sur l’outil de transmission structuré choisi
• Définir un set d’indicateurs propre à votre projet d’amélioration pour mesurer concrètement vos progrès.
• Accéder à un bundle de ressources regroupant de la littérature, des bonnes pratiques et des idées d’actions