L’accueil est une dimension à part entière du soin. L’accueil est ce qui conditionne l’entrée dans un parcours de soin ou une institution, partie essentielle de la constitution de toute relation entre soignant et soigné. Un accueil raté ou manqué peut conditionner négativement toute relation médicale future, constituer une étape de plus d’un processus de désaffiliation ou contribuer au non-recours à des droits en matière de santé.
Par Alain Loute et J.-M. Longneaux
Table des matières
L’accueil en pratique
- Petit Traité de bon accueil du patient en dix points, par J. Becchio
- Accueillir les enfants de patients hospitalisés en psychiatrie, par Fr. Van Leuven
- L’accueil au plus près du sujet : une histoire de réciprocité, par M. Fieremans
- Accueillir la parole de la personne âgée : le Projet de soins Personnalisé et Anticipé, par M. Leleu, M. Bouteiller, G. Gascard, D. Cambron, C. Van Oost, G. Cordaro
- Secret des accueillants et accueil du secret… De la délicate position des interlocuteurs de première ligne, par Cl. Rommelaere
Les lieux d’accueil
- Penser l’éthique de l’accueil comme une éthique de la spatialisation des soins. Le cas de la télésurveillance à domicile, par Alain Loute
- L’institutionnalisation de l’accueil et sa matérialisation phénoménale : les urgences, par V. Kokoscka et Fr. Thys
- L’hospitalité : un enjeu de réflexion sur les conditions du soin et de l’accompagnement des personnes âgées dans les institutions médico-sociales, par J.-Ph. Cobbaut
- L’architecture du lieu de soins : comment l’espace peut-il soutenir l’accueil des usagers ? Le cas des centres de Santé-Social intégrés à Bruxelles, par V. Maguelone, M. Ranzato, I. Heymans, S. Hinz Niklewicz, B. Scheen, M. Vaneeckhout
Hors thème
- Témoins de Jéhovah et transfusion : où en sommes-nous ?, par S. Loix
